ПОДДЕРЖКА САЙТА

Техническое обслуживание, улучшение юзабилити, добавление новых разделов
от 8 000 руб.
Что входит в услугу
1. Поддержка по вызову (Call out)
2. Техподдержка на определённый срок
3. Управляемые услуги
4. Краудсорсинг как модель организации технической поддержки
5. Методология организации службы технической поддержки

1. Поддержка по вызову (Call out)

IT-поддержка состоит в том, что проблемы устраняются оперативно, по типу звонок от клиента – наше решение

2. Техподдержка на определённый срок

IT-поддержка осуществляется оговоренный срок, или дается пожизненная гарантия и поддержка на выполненные конечные работы

3. Управляемые услуги

Концепция «управляемых услуг» предполагает, что владелец сайта будет предоставлен список заранее определённых услуг на постоянной основе. В этот список могут быть включены такие услуги, как:
1 - Круглосуточный мониторинг
2 - Круглосуточно-работающие «информационные службы» или «Help Desk»/«Service Desk»
3 - Удалённая консультация
4 - Резервное копирование и аварийное восстановление

4. Краудсорсинг как модель организации технической поддержки

Дискуссионная техническая поддержка, получаемая от обратной связи пользователей о удобстве использовании интерфейсов

5. Методология организации службы технической поддержки

Обучение правильности последовательных действий техподдержки силами владельца в будущем